Chers usagers,
Enfin, la restauration des données sur Mailstore1 est complétée et le service rétabli. À 15h30, les derniers ajustements dans la configuration étaient terminés et les clients pouvaient se connecter.
Vous remarquerez peut-être un problème avec l’affichage de la date des courriels que vous avez reçus entre 15h00 et 15h15. Dans la liste la date indique le 01/12/2020, toutefois dans le courriel la date est la date réelle de réception. Malheureusement, nous ne pouvons modifier la date de la liste.
La solution à long terme pour le service de courriel est la migration des comptes sur Exchange. Nous travaillons à améliorer le processus de migration qui peut être très lourd selon la quantité de données dans vos comptes. Plusieurs clients ont été migrés mais nous travaillons à finaliser les scripts pour maximiser l’efficacité afin de pouvoir procéder à plus grande échelle.
Dans les prochains jours, nous ferons un post mortem de la panne. Par la suite, vous serez informés du résultat de nos analyses.
Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que vous avez subis et dont l’origine est une panne de nature technique sur un des serveurs.
Nous nous excusons d’avoir été dans l’incapacité de tous vous rappeler, le nombre d’appels dépassant nos capacités à répondre.
L'équipe Avancie.
